1. 对“可安心”工作环境创造上的支持
1)所有的一线员工都佩戴耳麦,方便团队之间的相互沟通和交流。
2)通过合理的记录方式和电子信息系统的使用,减轻员工在行政文书工作上的能量消耗。
3)多种班次的灵活安排,来适应员工的不同需求,实现了人力资源的优效。
2. 充足多样的休息休假支持
给予员工很多带薪休假,公司有时候会觉得亏,人不够用了,特别是在工作强度和压力都很大的养老行业。但是合掌苑认为,休假和工作并不冲突。工作的成效是以品质和效率来衡量的,而不是单纯的工作时间的长度。员工需要也应该获得足够的休假,调整自己的情绪和状态,用更佳好的姿态回到工作岗位中。
1)合掌苑不鼓励加班:在合掌苑,员工的工作时间为一天7小时15分钟(发8小时工资)。合掌苑明确反对工作时间的延长,即加班,不鼓励员工利用下班时间进行工作。如果员工要加班的话,被认为是一种工作效率的降低,必须提出申请并且记录加班的原因,事后要进行反思和效率改善。如果是工作时间内的加班,那么合掌苑会采取不同阿米巴单元之间相互支持,即“内部支援”(可见后期:“阿米巴经营之内部支援” 专题)
2)带薪年假:在合掌苑,员工的带薪休假为一年至少10天,随着工作年限的增加,年假的时间也会相应增加。合掌苑鼓励员工尽可能的使用带薪假期,希望能够在今年将使用率提高到100%。
3)充电式休假:除了带薪休假之外,合掌苑还为员工提供每年8天的充电式休假。从它的命名和运作方式来看,充电式休假的意义所在,是让员工可以彻底的远离工作,把身心都从一线服务中脱离出来,全身心的进行休息。
3. 对员工身心健康的支持
合掌苑认为,员工的身心健康,是员工能够获得幸福感,以及能够提供优质服务的重要前提之一。
比如,在合掌苑中,有专门的“腰痛管理委员会”,研发预防和改善腰痛的方法。目前合掌苑中40%的员工已经在工作时穿戴专门的衣物来缓解腰痛,计划在本年度达到100%的普及。此外,合掌苑每年为员工提供一次健康体检,并且报销冬季流感的预防接种费用(员工以及家人)。当员工家人受到流感影响时,还允许员工带薪休假。
此外,合掌苑的总务部门下设精神健康管理,在保证员工隐私的同时,了解员工的压力值和情绪指数,对有需求的员工提供心理咨询的转介和支持。同时,合掌苑会进行哀伤辅导,运用团队的力量,从客观的方面去总结和看待老人去世这件事本身。
4. 对员工家庭的支持
虽然日本政策中规定了给予员工家庭的基本福利要求,但合掌苑所做的远远超过的了政府政策所要求的。这是因为,合掌苑认为员工的家庭对员工身心健康的影响是直接且重要的。因此,照顾好员工的家庭,给予员工足够的支持,是让员工获得幸福感的重要途径之一。
合掌苑对于小学六年级以下年龄的员工子女提供晚托看护。晚托室通常开到晚上8点,有特殊情况也可以延长到10点。这样就减少了担任妈妈角色的员工的压力。对于单亲妈妈,合掌苑提供住宿上的支持。合掌苑有专门为“单亲妈妈之家”,可供5家单亲妈妈和孩子共同生活(每位妈妈和孩子都有独立的卧室)
除此之外,合掌苑对于各种负担重的员工的家庭,例如家中有65岁以上父母或8岁以下孩子同住的员工,合掌苑提供一定金额的家庭补贴和额外休假制度。